Politique de remboursement

Le vendeur, Le Petit Biscuit Français, ne propose pas le retour produit étant donné le caractère personnalisable de nos biscuits.

L'acheteur devra contrôler l'état de sa commande lors de la livraison. Sa présence est indispensable car nous proposons une livraison Colissimo ou en point retrait. Si l'état de la commande n'est pas conforme, le client devra en avertir le transporteur et le point relais, et motiver le refus de commande. A la suite de cette procédure, le vendeur pourra procéder au remboursement. Sinon, la commande sera considérée comme acceptée par le client et ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

Dans le cas ou le vendeur ne livre pas la commande du client telle que demandée (erreur sur la quantité, le parfum, ou encore la personnalisation), le client devra en faire immédiatement part au vendeur en le contactant par mail à l'adresse suivante: contact@lepetitbiscuitfrancais.fr
Le client devra justifier sa demande de remboursement et apporter une preuve par photo. Une fois l'erreur reconnue par le vendeur, la commande sera remboursée et traitée dans les plus brefs délais.

 

Aucune situation autre que les deux précédemment énoncées ne pourra faire l'objet d'une quelconque demande de remboursement.